Mit der star Tankstelle an der Berliner Straße 35 in Leinefelde wurde jetzt der 150. Standort von Orlen Deutschland modernisiert und umgerüstet. Die Bauarbeiten begannen Ende Mai 2021. Nicht nur die Mobilität als solche ändert sich, sondern auch die Kundenbedürfnisse, wie die Versorgung unterwegs. Dafür hat Orlen Deutschland ein neues Tankstellenkonzept entwickelt, das seit dessen Roll-out 2017 sukzessive an den star Tankstellen umgesetzt wird. Die klassische Tankstelle mit Shop wird dabei in einen gastronomischen Treffpunkt mit Wohlfühlatmosphäre umgewandelt. Das Konzept ist modular und eignet sich sowohl für große als auch für kleinere Stationen. Entsprechend profitiert ein Großteil der Tankstellenpartner davon. Insgesamt ist star mit knapp 600 Tankstellen vorwiegend in Nord-, West- und Ostdeutschland vertreten und expandiert derzeit in den Süden.
Umgestaltung in Leinefelde
Tankstellenpartnerin Karina Fütterer ist seit 2017 für die Tankstelle in Leinefelde verantwortlich und vom Umbau sichtlich begeistert. Das Konzept orientiere sich klar an den Kunden, erklärt sie, auch das Team freue sich über das neue Arbeitsumfeld. Fütterer betreibt insgesamt drei Stationen für Orlen Deutschland, neben der star Tankstelle in Leinefelde auch jeweils eine in Göttingen und Sondershausen, die nun alle innovativ umgerüstet und gestaltet sind. Der Fokus liegt dabei auf dem gastronomischen Bereich. Dieser ist in warmen Holztönen gestaltet und lädt zum Erholen auf verschiedenen Sitzmöglichkeiten ein – zu jedem Anlass und für alle Zielgruppen. Das Angebot umfasst ein klares, erweitertes Bistro-Sortiment mit kalten und warmen Snacks. Die angebotenen Kaffeespezialitäten liefert der Orlen-Kooperationspartner Dallmayr. Räumlich meist etwas abgetrennt ist der star Shop mit Markenprodukten und Eigenmarkenprodukten für die Verpflegung unterwegs sowie Autozubehör und -pflegeprodukte. Die Verbundenheit zum jeweiligen Standort wird optisch betont: Großformatige Bilder mit den Sehenswürdigkeiten der Stadt oder des Ortes an denen sich die Station befindet, sind nicht nur ein Zeichen für die lokale Verankerung, sondern auch ein Bekenntnis zur gelebten Nachbarschaft der jeweiligen Tankstellen. Das lokale Design findet sich daher auch in den Sanitärbereichen wieder, deren Neugestaltung ebenfalls zum ganzheitlichen Konzept gehört.
Neues Digitalisierunngskonzept
Ein neuartiges Digitalisierungskonzept sorgt darüber hinaus für gezielte und tagesaktuelle Information der Kunden. Dank eigens für star entwickelter Digital-Signage-Elemente, wie dem bereits bewährten LED-Eingangsportal sowie LED-Stelen oder LED-Screens am Tankstellendach ist star weiterhin der Innovator im Tankstellen- und Retail-Bereich. Aufmerksamkeitsstark werden damit beispielsweise Angebote auch in Echtzeit angezeigt. Digitale Services für mehr Komfort und Effizienz finden Kunden auch im Bereich Autowäsche. „Drive in“ sorgt für verkürzte Wartezeiten. Daneben gibt es je nach Standortgegebenheiten und Nachfragesituation vor Ort weitere Serviceleistungen wie Geldautomaten oder DHL-Packstationen.
